Сложные переговоры с подчинёнными. Практикум по действиям руководителя
21 Августа 2015 годаВедет Павел Сивожелезов
Бизнес-тренер, соавтор книги «Подготовка к «Управленческому поединку» и сложным переговорам». 10-летний управленческий опыт, в т.ч. генеральным директором строительной компании, коммерческим директором филиала компании "МегаФон". Ведущий Вечернего клуба управленческой борьбы.
«Тяжело в учении, легко в бою», - говорил А.В. Суворов. А «бои» со сложными подчинёнными и в очень непростых ситуациях каждому руководителю приходится вести регулярно. И выйти из них победителем очень непросто. Потому что выиграть, или хотя бы не проиграть в таких переговорах надо сразу по трём координатам: 1) интересы бизнеса, 2) отношения с людьми, 3) власть и авторитет руководителя. Поэтому простых решений в них не существует. Например, если «просто надавить» на подчинённого, это приведёт к его демотивации, если пойти ему на уступки, может пострадать авторитет руководителя и т.д.
В этом нелёгком обучении слушателям предстоит столкнуться с самыми сложными типами управленческих ситуаций, и в очном столкновении закрепить на практике стратегии, приёмы и технологии поведения в таких переговорах. Пройдя курс, в реальном «бою» с реальными подчинёнными вы будете вооружены эффективными сценариями, приёмами и формулировками, и сделаете серьёзный шаг в развитии своего управленческого искусства, повышении своего авторитета и уровня мотивации ваших подчинённых!
Особенностью этой суперинтенсивной программы является то, что участники имеют уникальную возможность отрабатывать переговорные сценарии в спарринге с другими участниками, играющими роль «сложного подчинённого», получая затем от них обратную связь. Соотношение практики к теории 60/40.
Прохождение тренинга поможет вам:
- Освоить на практике более 10 эффективных сценариев переговоров с подчинёнными в сложной ситуации
- Грамотно разбирать инциденты, проступки и ошибки подчинённых
- Предотвращать конфликт с коллективом
- Признавать свои ошибки, не теряя авторитета
- Ставить «на место» подчинённых, почувствовавших себя «незаменимыми»
- «Возвращать к жизни» сотрудников, потерявших мотивацию
- Заменять повышение зарплаты нематериальной мотивацией
- Увольнять сотрудников быстро и бесконфликтно
- Доводить неприятные новости до сотрудников, сохраняя их мотивацию
- Внедрять непопулярные изменения и преодолевать сопротивление
- Отработка приёмов в переговорах с тренером, получение обратной связи от второго тренера
- Мини - лекции
- Ролевые игры
- Командная и индивидуальная работа с заданиями и кейсами
- Управленческие (переговорные) поединки
Содержание тренинга
1.
- «Три кита» в сложных переговорах с подчинёнными
- Полномочия на наказание и увольнение
- Сила безразличия к уходу подчинённого
- Сочетание уверенности и корректности
2.
- «Суд идёт». Разбор ошибки, проступка и инцидента.
- Ошибка подчинённого. Отличие ошибки от проступка. Польза и вред ошибок.
- Как добиться признания ошибки.
- Извлечение подчинённым выводов из ошибки.
- Проступок подчинённого. Технология расспроса. Типичные ошибки руководителя
- Как добиться признания вины.
- Адекватное наказание и выход из переговоров.
3.
- «Не буду!» Сопротивление действиям и решениям руководителя
- Сопротивление при постановке задачи
- Сопротивление при контроле
- Сопротивление при ухудшении условий труда в кризис
4.
- Исправление управленческих ошибок
- Укрощение «незаменимого». Работа со «звёздами»
- «Возврат к жизни» сотрудника, потерявшего мотивацию
5.
- «Больной вопрос». Переговоры о зарплате и нематериальной мотивации
- Как предотвратить разговоры о повышении зарплаты
- Аргументы сотрудника и аргументы руководителя
6.
- «Расстаёмся». Увольнение по инициативе руководителя
- Увольнять или не увольнять?
- Увольнение «по-мирному». Возможный сценарий переговоров
- «Боевое» увольнение. Сценарии блиц-крига
