1. АвтоТрансТех
2. Семинары
3. Архив
4. Тренинг для руководителей

«Построение отдела продаж (сервис менеджмент). Сотрудники и их мотивация»

Большинство компаний сталкиваются с похожими трудностями и проблемами:

Пять шагов эффективной работы

Шаг 1: Кому продаем услуги?

1. Ниша VS сегментирование
2. Где находить клиентов.
3. Технология построения клиентской базы.
4. Формирование клиентской базы
5. Активная клиентская база.

Шаг 2: Люди. Кто он, эффективный профессионал для вашей компании?

1. Формирование бойцовской команды.
2. Где набирать людей.
3. Технология подбора и обучения.
4. Основные компетенции успешного специалиста.
5. Три компонента успеха: Руководитель; менеджеры по продажам; система планирования и отчетности.

Шаг 3: Кого, чем и как мотивировать?

Мотивация помогает решать стратегические и тактические задачи компании.

1. Эффективная система мотивации для специалистов по продажам.
2. Показатели эффективности.
3. KPI по-русски.
4. Материальная и не материальная мотивация.
5. Система планирование

Шаг 4: Как контролируем?

Лучшая система контроля та, в которой меньше всего зависит от человека.

1. Система контроля
2. 7 типов поведения подчиненных. Путь к лояльности.
3. Поощрение и наказание

Шаг 5: Как развиваемся?

Не тренировать продавцов = не тренировать хоккейную сборную. Каких результатов вы ждете?

• Стратегия работы с новыми клиентами
• Развитие клиентской базы
• Развитие ключевых клиентов
• Развитие персонала

Ведущий ТРЕНИНГА - Игорь Романович Рызов

В настоящее время работает над собственными проектами в области бизнес-образования и бизнес-консультирования.

Входит в команду эффективных переговорщиков Джима Кэмпа. Единственный специалист в России, прошедший полный очный курс обучения в Camp Negotiation Instinute (USA) . Официальный представитель Института переговоров Джима Кэмпа в России и СНГ.

Специализируется в вопросах: Ведение переговоров. Повышение эффективности переговоров. Построение клиент-ориентированной организации. Клиентский сервис и повышение качества обслуживания покупателей. Управление продажами. Эффективности продаж. Управленческие поединки.

Опыт преподавания бизнес технологий с 2006 года. Имеет опыт успешного сотрудничества с ведущими организациями в области бизнес-образования: Школа менеджеров «Арсенал», Школа бизнеса «Синергия», Школа бизнеса «Университет Синергия».

Ведущий клуба Управленческой борьбы «Тандем» в ШБ «Синергия» г. Москва.

Член Ассоциации тренеров работающих по технологиям Владимира Тарасова.

Член Федерации Управленческой Борьбы . Призер 1-го Открытого чемпионата Санкт-Петербурга по «Управленческой борьбе». Призер Рождественского турнира по «Управленческой борьбе» г. Москва, участник IV чемпионата России по Управленческой борьбе. Победитель 1-го рейтингового турнира по «Управленческой борьбе» 2012 г. г. Москва. Судья Чемпионата Москвы и Осеннего Кубка Москвы по «Управленческой борьбе» 2012. Судья 5-го Чемпионата России по Управленческой борьбе.

Публикации:

• Публикации в журналах «Деловая среда», «Директор магазина», Retal.ru, «Спиртные напитки», «Помощь бизнесу», «Бизнес ревю» и других.

Опыт работы в бизнесе :

• 1997-1999 – Генеральный директор, строительные материалы.
• 1999-2002 – Руководитель департамента продаж, продукты питания.
• 2002-2008 – Генеральный директор, оптовая и розничная торговля алкогольной продукцией.
• 2008-НВ – Директор по продажам.
• 2006-2008 – Вице - президент НО АУРА (Ассоциация участников рынка Алкоголя).
• 2011 - НВ – МФПУ «Синергия». Тренинги для студентов.
• 2011 -НВ – Партнер ШБ «Синергия» и ШМ «Арсенал».

Образование:

• Белорусский Государственный Университет. Факультет прикладной математики и информатики. Факультет Экономики и Бизнес технологий.
• Camp Negotiation Institute . Институт переговоров Джима Кэмпа (автор бестселлера «Сначала, скажи, НЕТ»), США.
• Обучение методикам В.К. Тарасова ( Таллиннская Школа Менеджеров ).
• Многочисленные курсы повышения квалификации.

Сотрудничал с компаниями:

• Ремни оптом - оптовая и розничная торговля галантереей
• Компания AZ - Переговоры с розничными сетями. Эффективное сотрудничество - максимальный результат
• Деловой клуб предпринимателей Союз - тренинг "Управленческие экспресс-поединки"
• ТД Мигдал - оптовая торговля алкоголем - Новый подход к переговорам и продажам.
• АДЛ (производство и продажа сантехнического оборудования) – Эффективные продажи. Жесткие переговоры.
• Группа компаний БелАгро(продажа сельхозтехники) – Тренинг для руководителей.
• Артпласт (Торгово производственная компания, изделия из пластмассы) – Эффективные продажи
• Фонд поддержки предпринимательства г. Хабаровск, администрация города Советская гавань – Техника перехвата и удержания управления + управленческие поединки.
• LED Zeppelin (Строительная техника)– Управленческие поединки. Тренинг для маркетологов.
• М-Стайл( Консультант Плюс) – Новый подход к переговорам и продажам
• Шеффлер Русланд(Инженерные технологии) – Мастерство продаж.
• Ascott Group ( строительные материалы, клеи KLEO) – Новый подход к переговорам и продажам.
• Московский Банкетный Флот(Организация праздников и мероприятий) – Новый подход к переговорам и продажам.
• ООО «ИВАПЕР» (производство и продажа профиля) – Новый подход к переговорам и продажам.
• Major express (Услуги экспресс-доставки)– Новый подход к переговорам и продажам.
• Олента групп (текстиль)– Новый подход к переговорам и продажам
• Компания Bisca (компания дистрибьютор кондитерских изделий)– Эффективное коммерческое предложение
• Компания ЮТА (высокотехнологичное оборудование)- Новый подход к переговорам и продажам.
• Runaway Duty Free – Эффективные продажи
• АлтайЭнергоБанк – Жесткие переговоры
• Интеркомп(аутсорсинговые услуги) – Жесткие переговоры
• Группа компаний А1ТИС (оборудования для печати и копирования) – Искусство продаж
• ТПК Восток (МАЗ, КАМАЗ – техника и запчасти) – Жесткие переговоры
• ЕВРАЗ – Управленческие поединки для кадрового резерва
• Гипермаркеты Стройгигант – переговоры в работе закупщика, жесткие переговоры
• Банк Казани –Жесткие переговоры
• Велтекс(Поставщик швейной фурнитуры и оборудования) – тренинг для руководителей
• ФармСтандарт – жесткие переговоры
• Компьютел(комплексные информационные услуги) – жесткие переговоры
• Coral Travel – жесткие переговоры
• SunMar – жесткие переговоры
• Ренесанс Кредит – жесткие переговоры
• ГК Юнит (компьютерное и печатное оборудование) – техника продаж в условиях изменений

Ждем Вас на тренинге!