Astlarla zorlu müzakereler. Liderin eylemleri üzerine çalıştay

21 Ağustos 2015 Ev sahibi: Pavel Sivozhelezov

İş koçu, "Yönetim düellosuna ve zorlu müzakerelere hazırlanma" kitabının ortak yazarı. 10 yıllık yöneticilik deneyimi, dahil. bir inşaat şirketinin genel müdürü, bir MegaFon şubesinin ticari müdürü. Yönetim Güreşi Akşam Kulübü'nün sunucusu.

A.V., "Öğretmek zor, savaşta kolay," dedi. Suvorov. Ve zor astlarla ve çok zor durumlarda "savaşlar", her lider düzenli olarak yürütmek zorundadır. Ve onlardan kazanan olarak çıkmak çok zor. Çünkü bu tür müzakerelerde aynı anda üç koordinat boyunca kazanmak veya en azından kaybetmemek gerekir: 1) ticari çıkarlar, 2) insanlarla ilişkiler, 3) liderin gücü ve otoritesi. Bu nedenle, bunlara basit çözümler yoktur. Örneğin, bir ast üzerinde "sadece baskı yaparsanız", bu onun motivasyonunun düşmesine yol açar, ona taviz verirseniz, liderin otoritesi zarar görebilir, vb.

Bu zorlu eğitimde, öğrenciler en zor yönetim durumlarıyla yüzleşmek zorunda kalacaklar ve yüz yüze bir çarpışmada, bu tür müzakerelerdeki davranış stratejilerini, tekniklerini ve teknolojilerini pratikte pekiştirecekler. Kursu tamamladıktan sonra, gerçek astlarla gerçek bir “savaş” içinde, etkili senaryolar, teknikler ve formülasyonlarla silahlanacak ve yöneticilik sanatınızı geliştirme, otoritenizi ve takımınızın motivasyon seviyesini artırma konusunda ciddi bir adım atacaksınız. astlar!

Bu süper yoğun programın bir özelliği, katılımcıların "zor bir ast" rolü oynayan diğer katılımcılarla tartışarak ve ardından onlardan geri bildirim alarak müzakere senaryoları üzerinde çalışmak için benzersiz bir fırsata sahip olmalarıdır. Uygulamanın teoriye oranı 60/40'tır.

Eğitim size yardımcı olacaktır:

Zor bir durumda astlarla müzakere etmek için 10'dan fazla etkili senaryoyu uygulamalı olarak öğrenin
Astların olaylarını, suistimallerini ve hatalarını yetkin bir şekilde analiz edin
Ekiple çatışmayı önleme
Otoritenizi kaybetmeden hatalarınızı kabul edin
Kendini "vazgeçilmez" hisseden astların "yerine" koyun
Motivasyonunu kaybetmiş çalışanları “hayata döndürün”
Maaş artışlarını soyut motivasyonla değiştirin
Çatışma olmadan hızlı bir şekilde çalışanları işten çıkarın
Çalışanlara kötü haberler getirin, onları motive edin
Popüler olmayan değişiklikleri uygulayın ve direncin üstesinden gelin

Öğretme teknikleri:

İkinci koçtan geri bildirim almak, teknik direktörle görüşmelerde teknikleri uygulamak
kısa dersler
Rol yapma oyunları
Görevler ve vakalarla ekip ve bireysel çalışma
Yönetim (müzakere) kavgaları

eğitim içeriği

Astlarla zorlu müzakerelerde "Üç balina"
Cezalandırma ve görevden alma yetkileri
Bir astın ayrılmasına kayıtsızlığın gücü
Güven ve doğruluğun birleşimi

"Yargı geliyor." Hata, suistimal ve olayın analizi.
Bağımlı hatası. Bir hata ve kabahat arasındaki fark. Hataların yararları ve zararları.
Bir hata nasıl kabul edilir.
Bir hatadan sonuçların astları tarafından çıkarılması.
Bir astın kabahati. Teknolojiyi sorgulamak. Bir liderin tipik hataları
Suç duyurusu nasıl yapılır.
Yeterli ceza ve müzakerelerden çekilme.

"Yapmayacağım!" Liderin eylem ve kararlarına karşı direnç
Mücadele direnci
Kontrol direnci
Bir Krizde Kötüleşen Çalışma Koşullarına Direnç

Yönetim hatalarının düzeltilmesi
"Gereksiz" olanı evcilleştirmek. "Yıldızlar" ile çalışmak
Motivasyonunu kaybeden çalışanın "hayata dönüşü"

"Hasta soru". Maaş ve maddi olmayan motivasyon müzakereleri
Maaş artışı konuşulmasını nasıl önleyebilirim?
Çalışan Argümanları ve Yönetici Argümanları

"Ayrılalım." Başkanın inisiyatifiyle işten çıkarılma
Ateş etmek mi, ateş etmemek mi?
"Barışçıl" görevden alma. Olası müzakere senaryosu
"Savaş" görevden alınması. Blitzkrieg Senaryoları