1. AutoTransTech
2. Seminerler
3. Arşiv
4. Liderlik Eğitimi

“Bir satış departmanı oluşturmak (servis yönetimi). Çalışanlar ve motivasyonları

Çoğu şirket benzer zorluklarla ve zorluklarla karşı karşıyadır:

Etkili Çalışmanın Beş Adımı

Adım 1: Hizmetleri kime satıyoruz?

1. Niş ve Segmentasyon
2. Müşteriler nerede bulunur?
3. Bir müşteri tabanı oluşturmak için teknoloji.
4. müşteri tabanının oluşumu
5. Aktif müşteri tabanı.

Adım 2: İnsanlar. O kim, şirketiniz için etkili bir profesyonel mi?

1. Bir dövüş ekibinin oluşumu.
2. İnsanları nereden işe alacağız.
3. Seçim ve eğitim teknolojisi.
4. Başarılı bir uzmanın temel yetkinlikleri.
5. Başarının üç bileşeni: Lider; satış müdürleri; planlama ve raporlama sistemi.

3. Adım: Kimi, neyi ve nasıl motive edeceksiniz?

Motivasyon, şirketin stratejik ve taktik görevlerini çözmeye yardımcı olur.

1. Satış profesyonelleri için etkili bir motivasyon sistemi.
2. Performans göstergeleri.
3. Rusça'da KPI.
4. Maddi ve maddi olmayan motivasyon.
5. planlama sistemi

Adım 4: Nasıl kontrol ederiz?

En iyi kontrol sistemi, kişiye en az bağlı olan sistemdir.

1. Kontrol sistemi
2. Astların 7 tür davranışı. Sadakat Yolu.
3. Teşvik ve ceza

Adım 5: Nasıl ilerliyoruz?

Satış görevlilerine koçluk yapma = hokey takımına koçluk yapma. Ne gibi sonuçlar bekliyorsunuz?

• Yeni müşterilerle çalışma stratejisi
• Müşteri tabanının geliştirilmesi
• Anahtar müşterilerin geliştirilmesi
• Personel geliştirme

EĞİTİM LİDERİ - Igor Romanovich Ryzov

Halen işletme eğitimi ve iş danışmanlığı alanında kendi projeleri üzerinde çalışmaktadır.

Jim Camp'in etkili müzakereci ekibinin bir parçası. Rusya'da Camp Negotiation Instinute'de (ABD) tam zamanlı bir kursu tamamlayan tek uzman. Jim Camp Müzakere Enstitüsü'nün Rusya ve BDT'deki resmi temsilcisi.

Uzmanlık alanı: Müzakere. Müzakerelerin verimliliğini artırmak. Müşteri merkezli bir organizasyon oluşturmak. Müşteri hizmetleri ve müşteri hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesi. Satış Yönetimi. Satış verimliliği. Yönetim kavgaları.

2006'dan beri iş teknolojilerini öğretme deneyimi. İşletme eğitimi alanında önde gelen kuruluşlarla başarılı işbirliği deneyimine sahiptir: Yöneticiler Okulu "Arsenal", İşletme Okulu "Synergy", İşletme Okulu "Sinerji Üniversitesi".

Moskova'daki "Synergy" okulunda Yönetim mücadelesi "Tadem" kulübüne liderlik ediyor.

Vladimir Tarasov'un teknolojileri üzerinde çalışan eğitmenler derneği üyesi.

Yönetim Güreşi Federasyonu üyesi. "Yönetim mücadelesinde" St. Petersburg 1. Açık Şampiyonası'nın galibi. Moskova'daki "Yönetici Güreş" Noel Turnuvasının galibi, Yönetici Güreşinde IV Rusya Şampiyonası katılımcısı. "Yönetim mücadelesi" 2012'de Moskova'da 1. derecelendirme turnuvasının galibi. "Yönetici Güreş" 2012'de Moskova Şampiyonası ve Moskova Sonbahar Kupası Hakimi. Yönetici güreşinde 5. Rusya Şampiyonası Hakimi.

yayınlar:

• Business Environment, Director of the Store, Retal.ru, Alkollü İçecekler, Help for Business, Business Review ve diğer dergilerdeki yayınlar.

İş tecrübesi:

• 1997-1999 - Genel Müdür, yapı malzemeleri.
• 1999-2002 - Gıda ürünleri Satış Departmanı Başkanı.
• 2002-2008 - Alkollü mamuller toptan ve perakende ticareti Genel Müdürü.
• 2008-NV - Satış Direktörü.
• 2006-2008 - NO AURA (Alkol Piyasası Katılımcıları Derneği) Başkan Yardımcılığı.
• 2011 - NV - MFPU "Sinerji". Öğrenciler için eğitimler.
• 2011 -NV - SHB "Synergy" ve SHM "Arsenal" ortağı.

Eğitim:

• Belarus Devlet Üniversitesi. Uygulamalı Matematik ve Bilişim Fakültesi. İktisat ve İşletme Teknolojileri Fakültesi.
• Kamp Müzakere Enstitüsü . Jim Camp Müzakere Enstitüsü (First Say NO'nun çok satan yazarı), ABD.
• V.K. Tarasova ( Tallinn Yöneticiler Okulu ).
• Çok sayıda sürekli eğitim kursu.

Şirketlerle işbirliği yaptı:

• Kemer toptan satışı - tuhafiyede toptan ve perakende ticaret
• AZ Şirketi - Perakende zincirleri ile müzakereler. Etkili işbirliği - maksimum sonuç
• Girişimciler İş Kulübü Soyuz - "Yönetim ekspres kavgaları" eğitimi
• TD Migdal - alkol toptan satışı - Müzakerelere ve satışa yeni bir yaklaşım.
• ADL (sıhhi teçhizat üretimi ve satışı) - Etkili satışlar. Zorlu müzakereler.
• Şirketler grubu BelAgro (tarım ekipmanları satan) - Yöneticiler için eğitim.
• Artplast (Ticari üretim şirketi, plastik ürünler) – Etkili satış
• Girişimciliği Destekleme Fonu Habarovsk, Sovetskaya Gavan şehrinin yönetimi - Kontrolün durdurulması ve elde tutulması + yönetimsel kavgalar.
• LED Zeppelin (İnşaat Ekipmanları) - Yönetim düelloları. Pazarlama eğitimi.
• M-Style (Consultant Plus) - Müzakerelere ve satışa yeni bir yaklaşım
• Scheffler Russland (Mühendislik Teknolojisi) – Satış Ustalığı.
• Ascott Group (inşaat malzemeleri, KLEO yapıştırıcıları) - Müzakerelere ve satışa yeni bir yaklaşım.
• Moskova Ziyafet Filosu (Tatil ve etkinliklerin organizasyonu) - Müzakerelere ve satışa yeni bir yaklaşım.
• IVAPER LLC (profil üretimi ve satışı) - Pazarlık ve satışa yeni bir yaklaşım.
• Major express (Hızlı teslimat hizmetleri) - Müzakerelere ve satışa yeni bir yaklaşım.
• Olenta grubu (tekstil) – Müzakerelere ve satışa yeni bir yaklaşım
• Bisca Company (Şekerleme Dağıtım Şirketi) - Etkili Satış Teklifi
• UTA şirketi (yüksek teknoloji ürünü ekipman) - Müzakerelere ve satışa yeni bir yaklaşım.
• Runaway Duty Free - Etkin Satışlar
• AltaiEnergoBank – Zorlu müzakereler
• Intercomp (dış kaynak hizmetleri) – Zorlu müzakereler
• Şirketler grubu A1TIS (baskı ve kopyalama ekipmanı) – Satış sanatı
• TPK Vostok (MAZ, KAMAZ - ekipman ve yedek parçalar) - Zorlu pazarlıklar
• EVRAZ - Yönetim, yetenek havuzu için mücadele ediyor
• Hipermarketler Stroygiant - alıcının işinde müzakereler, zorlu müzakereler
• Kazan Bankası – Zorlu müzakereler
• Veltex (Dikiş aksesuarları ve ekipmanı tedarikçisi) - yöneticiler için eğitim
• PharmStandard - Zor Müzakereler
• Computel (Entegre Bilgi Hizmetleri) – Zorlu Müzakereler
• Coral Travel - Zor Müzakereler
• SunMar - Zor Müzakereler
• Rönesans Kredisi - Zor Müzakereler
• Şirketler Grubu Birimi (bilgisayar ve baskı ekipmanları) – değişim karşısında satış tekniği

Eğitime bekliyoruz!