Ömür boyu garanti? Ancak umutsuzluğa kapılmayın...
Chrysler, 26 Temmuz 2005'te temel araç yelpazesinde yeni bir Sınırlı Ömür Boyu Garanti'nin sunulduğunu duyurdu. Saatler içinde, otomotiv haber yayınları ve ilan panoları hararet içindeydi... ve bol miktarda vardı! Bu, oto tamir endüstrisinin bağımsızlığının sonu anlamına geliyordu! Hızlı bir şekilde kapatın ve hala kâr elde edebiliyorken ekipmanınızı satın. Yine de, belki de satmak için bu kadar acele etmemelisiniz?
Ömür boyu kısıtlamalar
Aslında, Chrysler artık 26 Temmuz 2007'den sonra satılan araçlar için sınırlı bir ömür boyu garanti sunuyor. Garanti yalnızca model yılı 2006 ile 2008 arasındaki tüm araçları kapsar, diğerlerini kapsamaz. Şu anda bu teklifi 2008 model yılının sonuna kadar uzatmayı planlıyorlar, ancak artık değil.
Garanti, Krasleyr kamyonlarını veya onların SRT spor arabalarını kapsamaz. Bunlar, insanların sürekli şanzıman değiştirdiği arabalardır. Çoğu yalnızca 3 yıl / 36.000 mil (57.936 km) için sigortalıdır. Ayrıca çalışan araçlar da yeni ömür boyu garanti kapsamı dışındadır: polis arabaları, taksiler, limuzinler, posta dağıtım araçları, ambulanslar, kiralık arabalar ve devlet araçları - ve yine şanzımanları sürekli bozulan araçlar. Ayrıca 3/36 bin programı kapsamında sigortalıdırlar.
Ayrıca ömür boyu garanti sadece şanzıman onarımlarını kapsar ve sadece ilk sahibi için geçerlidir. İlk sahibi arabayı satarsa - aileden birine bile - garanti standart olana dönüşür.
Bu yeterli değilse, garantinin geçerli kalması için aracın servise gitmesi gerekir. Bu, lastik basıncını ve aşınmasını kontrol etmeyi unutursanız şanzıman garantisinin geçerli olmayabileceği anlamına mı geliyor? Bilmiyorum. Chrysler web sitesindeki ifadeler çok belirsizdir ve birçok şekilde yorumlanabilir.
Belki de en büyük istisna, her 5 yılda bir yapılan teknik denetimdir. 5 yıl sonra garantinin devam etmesi için, araç sahibinin "aracın garanti süresinin başlangıcından itibaren her 5 yılda bir 60 gün içinde" aracını muayene için yetkili bir satıcıya getirmesi gerekir.
Ve bu çok zekice tasarlanmış! Çoğu insan karısının doğum gününü veya düğün gününü hatırlayamaz - ve siz onlara arabanın 5. yıl dönümünü hatırlatmak istersiniz! Ve 10 yaşında - daha da fazlası: her 5 yılda bir yazdığını unutmayın! Sana iyi şanslar!!!
Büyük pazarlama taktiği
Öyleyse, tüm bu istisnalar ve güzel ifadeler varken, neden zahmet edelim? Neden neredeyse hiç kimsenin yararlanamayacağı bir garanti sunuyorsunuz? Ve hayır, bekle, sanırım anlıyorum!
Bu yeni ömür boyu garanti, aklınıza gelebilecek en akıllı pazarlama hilelerinden biri olabilir. Ve tarihe tekrar bakın: 26 Temmuz. Yeni model yılının tanıtılmasından sadece bir ay sonra. Satılmayan kaç arabaları var merak ediyorum. Belki de yeni modellere yer açmak için depolarını boşaltmak için yeni garantiyi kullandılar?
Şu duruma bakalım: hiç kimse garanti yükümlülüklerini yerine getirmek istemez. Garantiler mal satar, ancak bunları yerine getirmek paraya mal olur. ATRA derneğinin üyeleri gibi bazı şirketler, müşterilerine garanti süresini aşan kaliteli işler sunarak garanti vermekten kaçınırlar.
Diğer şirketler, orijinal sahibi, zamanında bakım ve düzenli, zorunlu muayeneler gibi her türlü kısıtlamayı getirerek yerine getirmek zorunda kaldıkları garanti sayısını sınırlar. Her şey yasal ve bunu önceden duyurdular, ancak herhangi birinin "ömür boyu" garantiden yararlanmaya çalışıp çalışamayacağı tartışmaya açık.
Yeni garantilerden yararlanın
Bu arada, servis merkezinizin panik kapatmasını ertelerdim. Bunun yerine, yerel Chrysler satıcınızla konuşmak isteyebilirsiniz. İstisnalardan herhangi birinin kapsamına girmeyen herhangi bir garanti onarımını halletmek için büyük olasılıkla kalifiye bir servis merkezine ihtiyaçları olacaktır.
Chrysler'in şu anda ömür boyu fabrika garantisi sunan tek üretici olduğunu, diğer birçok bayinin ise yalnızca "uzatılmış" garantiler sunduğunu unutmayın. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu satıcıların çoğu, garanti satışından, arabanın kendisinden kazandıklarından daha fazla para kazanıyor.
Sorun değil: Bu garantilerden siz de yararlanabilirsiniz. Sarı Sayfalar reklamınıza "Satış sonrası ürünler için garanti veriyoruz" gibi bir şey eklemeyi unutmayın. ATRA üyesi Keith Linsey, Uzatılmış Garanti makalesinde (GEARS Magazine, Eylül 2006), bu uzatılmış garantilerin yalnızca şanzıman için gereken doğrudan onarımları kapsadığını açıkladı. Yani, aşırı hız debriyajı yanmışsa, araç sahipleri, gerekli temizlik, yağ, contalar ve contalar ve benzerleri dahil olmak üzere aşırı hız debriyajının değiştirilmesi için ödeme yapacaktır. Ancak, birimin kendisinin onarımı için doğrudan ödeme yapmak zorunda değiller.
Bu sizin için çok iyi bir haber ve nedeni şu: Bir müşteri size uzatılmış garantisi, 128.747 km ve yanmış bir debriyaj kiti ile geliyor. Onarımı 1.400 $ olarak tahmin ediyorsunuz. Bu tutar, belirli bir arızanın düzeltilmesi için sigorta şirketi tarafından ödenecektir.
Tabii ki, müşteri çok şaşırmayabilir. Ancak, tüm onarımı 500-600 ABD Doları veya daha fazla bir fiyata vermenin ne kadar kolay olacağını bir düşünün. Para kazanırsınız ve çok para istemeden ihtiyaç duydukları onarımları yapmalarına yardımcı olduğunuz için sizin en iyisi olduğunuzu düşünen uzun vadeli bir müşteri edinirsiniz.
Yeni ömür boyu garanti işinizi etkileyecek mi? Belki evet, belki değil. Ancak zaman geçtikten sonra bu yargıya varılabilir. Ama bu işte kalacaksanız önünüzde çok iş olduğundan emin olabilirsiniz.
Bu kadar çabuk pes etme!
