Program VIII Çalıştayı AutoTransTech
28 Ağustos 2012
Moskova, Krasnopresnenskaya nab., 14, Merkezi Sergi Kompleksi "Expocentre", Pavilion I, giriş D, 3. kat, konferans salonu "A"
10.00-10.30 Katılımcı kaydı (konferans salonu girişinde)
10.30-11.45 8HP (Bill Henney, Doktora)
11.50-13.10 “Gerçek dünya sorunları, gerçek dünya Düzeltmeleri” (Sık karşılaşılan sorunlar, çözümleri)
- U660e kayması, sıcak/kalıplanmış piston arızasıyla ilgilidir;
- AW55-50SN valf gövdesi endişeleri;
- U140E halkası/deliği, 2-3 vites büyütme kaygısını aşındırır;
- 01M ön conta sert vites küçültmelerde sızdırıyor;
- 6T45 girişe genel bakış;
- 6L80E üçüncü yok geri dönüş yok;
- 09G vites yükseltme yok
(John Parmenter, CTO, Baş Uzman, Precision International)
13.15-14.15 Ara
14.15-15.30 6T40/45/30/35 (Robert Ferguson, ALTO Teknik Direktörü)
15.30-17.10 YENİ Müşteri ile iletişim tekniği, çatışma çözümü. Usta sınıfı.
Sadakat psikolojisi veya düzenli müşterinizi nasıl kalıcı, sabırlı ve cömert kılacağınız:
- Bağlılığı artırmanın yolları nelerdir?
- müşteri sadakatini ne oluşturur
- satın alma sonrası uyumsuzluk nedir ve olumsuzluk nasıl önlenir
- indirim ve bonus programları - nedir ve nasıl çalışır
- araba servisleri hangi sadakat programlarını kullanıyor ve bunlardan hangileri denenmeye değer
(Igor Niesov, Ph.D., Higher School of Economics, FSB Academy, IATCL eğitmeni)
17.15 Toplu fotoğrafçılık
18.00 "Universitetskaya" otele organize hareket, Moskova, Michurinsky prospekt, 8/29
20.00 Universitetskaya Otel'de Ziyafet
29 Ağustos 2012
Moskova, Michurinsky Prospekt, 8/29, st. "Universitet" metro istasyonu, "Universitetskaya" oteli, 1. kat
Konferans salonuna girişin kesinlikle yaka kartı ile olduğunu hatırlatırız.
10.00-11.15 DSG 7 vitesli ıslak (Bill Henney, Doktora)
11.20-12.40 DSİ (Bill Henney, Doktora)
12.45-13.30 Altın on. Sertifikaların sunumu.
13.30-14.30 Öğle Yemeği
14.40-16.00 YENİ! Agrega - profesyoneller için bir kaynak. Tartışma soruları. (Dmitry Markin)
